எல்லா பிரச்சனைகளையும் நீங்களே தீர்க்காமல், பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதில் வல்லவர்கள் குழுவை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்!
1) பணியாளரின் முறையால் பிரச்சனையை தீர்க்க முடியும், அது முட்டாள்தனமான முறையாக இருந்தாலும், தலையிடாதீர்கள்!
2) பிரச்சனைக்கான பொறுப்பைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டாம், எந்த முறை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைப் பற்றி பேச ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கவும்!
3) ஒரு முறை தோல்வியடைகிறது, மற்ற முறைகளைக் கண்டறிய ஊழியர்களுக்கு வழிகாட்டுங்கள்!
4) பயனுள்ள முறையைக் கண்டுபிடி, பிறகு அதை உங்கள் துணை அதிகாரிகளுக்குக் கற்றுக் கொடுங்கள்; துணை அதிகாரிகளுக்கு நல்ல முறைகள் உள்ளன, கற்றுக்கொள்ள மறக்காதீர்கள்!
1) ஒரு வசதியான பணிச்சூழலை உருவாக்குங்கள், இதனால் ஊழியர்களுக்கு பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதில் சிறந்த உற்சாகம் மற்றும் படைப்பாற்றல் இருக்கும்.
2) ஊழியர்களின் உணர்ச்சிகளை ஒழுங்குபடுத்துங்கள், இதனால் ஊழியர்கள் பிரச்சினைகளை நேர்மறையான கண்ணோட்டத்தில் பார்த்து நியாயமான தீர்வுகளைக் காணலாம்.
3) இலக்குகளை தெளிவாகவும் பயனுள்ளதாகவும் மாற்றுவதற்கு, இலக்குகளை செயல்களாக உடைக்க ஊழியர்களுக்கு உதவுங்கள்.
4) பணியாளர்கள் பிரச்சனைகளைத் தீர்க்கவும் இலக்குகளை அடையவும் உங்கள் ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
5) ஒரு பணியாளரின் நடத்தையைப் பாராட்டுங்கள், பொதுவான பாராட்டு அல்ல.
6) பணியாளர்கள் பணி முன்னேற்றத்தை சுயமதிப்பீடு செய்ய அனுமதிக்கவும், இதனால் மீதமுள்ள வேலையை முடிக்க பணியாளர்கள் ஒரு வழியைக் கண்டறிய முடியும்.
7) ஊழியர்களை "எதிர்பார்க்க" வழிகாட்டவும், "ஏன்" என்று குறைவாகக் கேட்கவும், மேலும் "நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்" என்று கேட்கவும்